8月25日,泛悅mall•北都店迎來了她的第七個生日。七年來,北都人一步一腳印,積極投身到“建設精彩城市生活”的事業當中。周年慶當周日均客流高達2.11萬,自去年10月軍運會打圍以來,客流首次超越去年同期,同比增長7.7%,環比增長13.4%;周年慶期間會員增長逾3000人,銷售環比上漲7%,打造了一個項目、商戶、消費者三方同慶,三方共贏的良性局面。
創新整合,借力打力,聚焦經營
為提升三樓商戶的商場活動參與度,本次根據三樓集中換簽節點,特別策劃“逛吃逛吃小火車”主題活動,將北都三樓餐飲、零售小商戶以平臺渠道為媒介,實質優惠為載體,整體包裝為年輕人喜歡的潮流逛吃聚集地。
聯合大潤發賣場、金逸影城兩大主力店及其他全業態商戶以流量帶流量,充分利用商戶原有客戶資源,相互流通,加速主力店客流向場內客流的轉化,助力主力店業績提升;發動各商戶發放周年慶DM單、將活動宣傳信息釋放到各自客戶群體,充分調動商戶渠道,形成點鋪面的傳播效應,整個周年慶氛圍高度活躍、節奏統一。
社群運營,細分客群,精準策劃
本次周年慶細分客戶群體,針對性地進行活動策劃,同時創新打造超級VIP社群,深挖社區渠道潛力。
精準線下,線下活動采取針對性策劃活動,精準定位,增加客戶記憶點,年輕客群對應開展熱享觀影“樂”、逛吃逛吃小火車;三口之家客群對應開展兒童舞臺劇繽紛童夢“樂”、MINI童模秀等;整合全場客群,舉辦“祝我生日快樂”慶生晚會等,實現了延長客戶滯留時間向增加消費機會的有效轉化。
創新線上,首次建立超級VIP體系,打造項目自有社群,將忠實會員通過線下沙龍回饋活動,提升客戶對認同感、歸屬感;建立專屬微信群,群內發布專享權益、提前發布其他商戶優惠信息,保持社群活躍度,增強客戶持久粘性,達到客戶自主推廣本項目的目的,此推廣形式具有高可信度、低成本、高轉化的特性。
全面覆蓋,層層遞進,高轉化率
本次活動精準定位社區型商業體,采取層層遞進推廣模式,從項目周邊到項目常規覆蓋區域、再拓展區域至全城曝光。首先,項目全體員工及物業同商戶,在項目周邊流動派單地推,與消費者直接交流,推廣由被動變主動;其次,聯合周邊小區物業資源及社區資源進行電梯媒體投放,釋放活動信息及專屬優惠,進一步擴大到2km-2.5km客戶區域,全面深入活躍線下社區市場;最后,線上流量平臺全城曝光活動信息,將平臺流量轉換至本項目變現,達到立品牌、樹形象、創業績、全面提升北都店的知名度與美譽度的效果。同時,大眾點評平臺在周年慶活動期內不間斷上線優惠券,以優質活動商戶、較大優惠力度吸引客戶線上購券,線下消費。
榮譽承載過去,開拓旨在未來,過去七年是泛悅mall•北都店輝煌的里程碑,未來還有更艱巨的戰役等待北都人的沖鋒號,北都項目部將一如既往的團結一致、勇于創新,為實現“泛悅”崛起而不懈努力!